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Foire aux questions
Réservation
À quel moment ma réservation est-elle validée ?
Votre réservation est confirmée à réception de votre paiement. Parisdrive vous envoie alors un voucher récapitulant les détails de votre réservation.
Je viens d'envoyer une réservation incomplète.
Si un manque ou un défaut d’information concernant la prestation de transport réservée apparaît, un courrier électronique vous sera envoyé par Parisdrive.com pour compléter et finaliser votre réservation. Néanmoins, vous pouvez compléter votre réservation via le formulaire de contact.
Je n'ai pas reçu de réponse à ma réservation.
Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures suivant votre réservation, il se peut que vous ayez saisi une adresse électronique erronée à laquelle notre demande de paiement en ligne a été envoyée. Nous vous invitons dès lors à renouveler votre réservation en vous assurant de la validité de l'adresse électronique saisie.
Puis-je choisir un véhicule précis pour mon déplacement ?
Parisdrive dispose d'une flotte de véhicules répondant à tous vos besoins de transport. Vous pouvez exprimer votre préférence pour un véhicule dans le champs message des formulaires de contact ou de réservation. Ce véhicule sera alors mis à votre disposition selon sa disponibilité.
Modification - Annulation
Est-il possible de modifier une réservation confirmée par Parisdrive ?
Une modification mineure est permise sous réserve que celle-ci intervienne au plus tard 72 heures avant la date initiale. Pour ce faire, il vous appartient d'envoyer un message à Parisdrive via le formulaire de contact.
Suis-je remboursé en cas d'annulation de ma réservation ?
Les taux de remboursement sont fonction de la date et/ou heure de la réception par Parisdrive de l'annulation du Client conformément à notre politique de remboursement.
Autres services
J'ai un objet volumineux à transporter, puis-je quand même réserver ?
Cela dépend des dimensions et de la nature de l'objet. Il vous appartient de nous avertir dès votre pré-réservation dans le champs message du formulaire de réservation. Parisdrive vous proposera alors un véhicule adapté à votre besoin (monospace ou minibus).
Mon enfant voyage seul. Parisdrive peut-il le prendre en charge ?
Parisdrive peut transporter un enfant non-accompagné d'un adulte sous certaines conditions : vous devez en être le responsable légal, l'enfant doit avoir au moins 10 ans, enfin un référent désigné doit pouvoir l'accueillir à l'arrivée du transport. Nous vous invitons à nous envoyer un message via le formulaire de contact pour recevoir une réponse personnalisée.
Je voyage avec mon animal. Est-il possible de réserver un véhicule ?
Cela dépend de l'espèce et du comportement de votre animal. Nous vous invitons à nous envoyer un message via le formulaire de contact pour recevoir une réponse personnalisée.
Parisdrive peut-il me suggérer un guide touristique pour mon séjour à Paris ?
Parisdrive a établi un partenariat avec plusieurs guides reconnus à Paris. Ces guides vous proposeront bientôt sur Parisdrive de découvrir autrement Paris lors de promenades thématiques à pied ou durant les circuits touristiques en voiture avec chauffeur proposés par Parisdrive.
J'organise mon séjour à Paris. Parisdrive peut-il me conseiller un hôtel ou un restaurant ?
Parisdrive vous proposera bientôt une sélection d'hôtels et de restaurants choisis pour l'atmosphère qui s'en dégage, l'emplacement géographique qu'ils occupent et leur qualité de service.
Paiement
À quel moment dois-je effectuer mon paiement ?
Le règlement vous sera demandé une fois votre formulaire complété et reçu par Parisdrive. Pour finaliser la réservation, le Client reçoit par courrier électronique une demande de paiement émise par Parisdrive.com. Cette demande de paiement consiste en une facture et d'un lien permettant d’accéder au paiement en ligne par carte bancaire sur une page sécurisée afin de régler le montant total de la prestation réservée.
Quels modes de paiement sont-ils acceptés ?
Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire sur une plate-forme de paiement fiable et entièrement sécurisée. Nous acceptons une dizaine de cartes bancaires parmi les plus usitées : CB, MasterCard, Visa ou American Express.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Votre règlement est fiabilisé et 100% sécurisé. Parisdrive utilise la plate-forme de paiement en ligne Paypal. Réglez simplement avec votre carte bancaire sans qu'aucune information relative à vos coordonnées bancaires ne nous soit communiquée.
Délais
Je souhaite réserver un déplacement mais j'ignore quelle marge de temps prévoir.
Vous pouvez pré-réserver un déplacement sans spécifier d'horaire de départ. Dans ce cas, il convient de préciser l'heure à laquelle vous souhaitez arriver à destination dans le champs message du formulaire de réservation ou de contact. Parisdrive vous proposera alors un horaire de départ approprié selon les conditions habituelles de circulation.
Combien de temps avant mon déplacement puis-je réserver un véhicule ?
Vous pouvez réserver jusqu'à 24 heures avant votre prise en charge. Néanmoins, pour être certain de la disponibilité d'un véhicule avec chauffeur, nous vous conseillons de nous faire parvenir votre réservation aussi tôt que possible.
Partenariat
Est-il possible d'établir un partenariat avec Parisdrive ? (hors chauffeur)
Conclure un partenariat avec Parisdrive présente des avantages certains. Pour ce faire, envoyez-nous un message via le formulaire de contact en précisant la nature de votre activité et en nous décrivant votre projet.
Je suis chauffeur. Est-il possible et comment intégrer le réseau Parisdrive ?
Les critères de sélection et la procédure d'intégration est présentée dans notre espace chauffeurs.
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